مجموعة مجوهرات عصرية مطلية بالذهب

اقرأ سياسة الشحن الخاصة بـ Prasha Lifestyle UAE - تفاصيل حول مواعيد التسليم ورسوم الشحن والخدمة الموثوقة لتجربة تسوق إلكتروني خالية من المتاعب.

سياسة الإلغاء

في براشا، نتفهم أن الظروف قد تتغير، سواءً وجدتَ منتجًا آخر على موقعنا الإلكتروني أو غيرتَ رأيك ببساطة. مع أننا لا نوفر حاليًا آلية مباشرة لإلغاء الطلبات، إلا أن فريقنا جاهز لمساعدتك على الفور.

الجدول الزمني للإلغاء:
يمكنك طلب إلغاء طلبك في غضون ساعتين من استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

كيفية طلب الإلغاء

لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@prashalifestyle.com .

يرجى تضمين التفاصيل التالية في بريدك الإلكتروني لمساعدتنا في معالجة طلبك بسرعة:

1. اسمك الكامل
2. رقم طلبك
3. البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم أثناء عملية الشراء
4. سبب وجيه للإلغاء

سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وتأكيد حالة الإلغاء في أقرب وقت ممكن.

ملاحظة هامة:
يرجى العلم أنه لا يمكنك إلغاء طلبك إلا خلال الساعتين الأوليين بعد تأكيد الطلب. بعد انقضاء هذه المدة، لن نتمكن من قبول أي إلغاءات.

الاستلام والدفع:
إذا لم يتم إلغاء طلبك خلال الفترة الزمنية المحددة، فسيتم معالجته وشحنه وإصدار فاتورة لك وفقًا لتفاصيل الطلب الأصلي. ستكون مسؤولاً عن استلام ودفع ثمن المنتجات المطلوبة.

اتصل بنا:
إذا واجهت أي صعوبات أو كانت لديك أي استفسارات بخصوص عملية الإلغاء، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة.

نشكركم لاختياركم براشا. نقدر تفهمكم لسياسة إلغاء الطلبات ودعمكم المستمر. إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى أو احتجتم إلى مساعدة، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، المتاح من الساعة 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً في أيام العمل.

سياسة العائدات:

يجب عليك تزويد شركة براشا بمعلومات حول الاستبدال خلال 24 ساعة من الاستلام، وتقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام.

بعد شراء منتجاتنا وتسليمها إليكم بنجاح، نأسف لإبلاغكم بأننا لا نقبل المرتجعات، ولكن يمكنكم استبدال المنتج وفقًا لسياسة الاستبدال الخاصة بنا.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، إذا قرر العميل عدم استلام الطرد عند التسليم، فسيكون مسؤولاً عن دفع رسوم التوصيل. يُرجى العلم بأن رسوم التوصيل ستظل سارية على الطلبات المؤهلة للتوصيل المجاني. سيتم تحصيل رسوم التوصيل من قِبل شركة الشحن المتعاقدة معنا عند رفض العميل استلام طلبه.

عمليات إرجاع/استبدال عدة منتجات:
إذا رغبت في إرجاع أو استبدال أكثر من منتج واحد من طلبك بالجملة، فستتحمل رسوم التوصيل. يُرجى التأكد من شحن المنتجات المراد إرجاعها إلينا عبر خدمة تتبع الشحنات. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وأن تكون جميع الملصقات والعلامات سليمة كما استلمته. سيقوم قسم مراقبة الجودة لدينا بفحص المنتج، ولن تتم معالجة طلب الإرجاع/الاستبدال إلا إذا التزم العميل بجميع الشروط.